Podmínky a informace
Zde naleznete veškeré DŮLEŽITÉ podmínky a informace.
Prosíme, přečtěte si pečlivě veškeré informace a podmínky, aby nedošlo k nedorozumění nebo zbytečným poplatkům.
Veškeré podklady k výuce, prosíme, zasílejte pouze na E-MAIL!
MMS zprávy NEPŘIJÍMÁME!
Aktualizováno (22.4.2024)
Doporučujeme online výuku před osobní výukou
Doporučujeme ONLINE VÝUKU, se kterou máme více jak 2,5 roku zkušenost, a to hned z několika důvodů:
- Levnější varianta, protože neplatíte náklady na dopravu a čas strávený cestováním.
- Možnost připojení se na výuku téměř odkudkoliv, nejlépe přes PC nebo tablet s prohlížečem (firefox, opera, safari nebo chrom).
- Všechno potřebné učivo se prezentuje přes sdílenou obrazovku.
- Dohled nad žákem a vypracovaným zadáním pomocí webkamery.
- Nižší cena za výuku (bez nákladu na dopravu a čas).
- Pokud není někomu dobře, ale zvládne výuku, nehrozí nákaza, ani nemusí nikdo nikam cestovat.
- Nikdo nechodí k nikomu do domů.
- Nehrozí zpoždění lektora/ky vinou dopravy.
- Lektor/ka zvládne více žáků po sobě za den a ušetří tak čas dojížděním.
Objednání výuky
Máte zájem o doučování jako nový žák, prosíme, vyplntě formulář v sekci ŽÁDOST O VÝUKU.
Na základě nové žádosti se Vám ozveme do několika minut nebo hodin a probereme detaily zahájení výuky.
V případě, že máte zájem o další hodiny doučování, je potřeba, abyste si vždy po poslední odučené hodině podali ŽÁDOST O VYSTAVENÍ FAKTURY přes formulář, kde uvedete termíny výuky, nejlépe na celý kalendýřní měsíc.
Žádost o fakturu je potřeba podat nejpozději 3 dny před požadovaným termínem výuky.
Pokud podáte žádost méně jak 3 dny před požadovaným termínem, může se stát, že lektor/ka nebude s výukou ze dne na den počítat a nebude možné výuku v daný termín uskutečnit.
Také Vám za požadavek na vystavení faktury ze dne na den nebo v daný den může být účtováno až 90 Kč.
Prosíme, abyste si poznamenali poslední zaplacenou hodinu, případně i převedenou hodinu, aby nebyla zbytečně uvedená v žádosti o fakturu.
Platby / fakturace výuky a poplatky (upomínka, úprava, zrušení)
Platba na doučování probíhá vždy předem na účet dle vystavené faktury.
Při úplně první výuce platíte nejprve 1 lekci ( 60, 90 nebo 120 min.), další lekce se platí na zbytek měsíce nebo celý kalendářní měsíc.
Vždy bude vystavena faktura po obdržení Vaší žádosti o fakturu viz informace níže.
V případě, že potřebujete v daném týdnu / měsíci více hodin, než bylo domluveno, ZAVOLEJTE NÁM CO NEJDŘÍVE (alespoň 2 dny předem).
Vždy si, prosíme, zkontrolujte zda Vám e-mail s fakturou neskončil ve SLOŽCE SPAM.
Prosíme, vždy zadávejte pečlivě platební údaje ( číslo účtu, variabilní symbol, částku i popis platby).
Nikdy neposílejte platbu sami od sebe, protože s každou další platbou se mění VARIABILNÍ SYMBOL a může být účtován poplatek za chybnou platbu.
Poplatky za upomínky, úpravy a storno faktury
První upomínka neuhrazené faktury
Můžeme Vás upozornit e-mailem 1 den před splatností (nepovinné).
0 Kč
Druhá upomínka neuhrazené faktury
V den splatnosti po 13 hod. (telefonicky, sms nebo e-mailem)
50 Kč
Pozdě uhrazená faktura (po termínu výuky)
Platba přijde až po termínu, ve kterém měla proběhnou výuka.
1 výuka bude zkrácena o 15 min.
Neuhrazení / stornování vystavené faktury
50 Kč
Upravení vystavené faktury
Na základě chybných údajů z Vaší strany.
50 Kč
Chybná platba (úprava / vrácení)
Špatné / chybějící údaje nebo špatná částka.
50 Kč
Upomínka neuhrazeného storno poplatku
V den splatnosti (telefonicky, sms nebo e-mailem).
100 Kč
Penále za neuhrazení dlužné částky
Každý týden se dluh zvyšuje a po dosažení vyšší částky, bude předán k dalšímu řešení.
50 Kč / týdně
Připojení na online výuku / osobní výuka
Vždy si sami musíte hlídat, abyste se v domluveném termínu výuky připojili včas.
Doporučujeme nastavit si upomínku v mobilu, abyste na výuku nezapomněli.
Nikdo vám nebude volat a připomínat
začátek výuky.
Doporučujeme vyzkoušet si připojení a zařízení předem, aby vše fungovalo správně.
V případě, že žákovi po připojení na výuku nefunguje připojení / zařízení správně nebo vůbec, můžeme zkusit problém vyřešit (max. 15 min), potom je výuka zrušena a nebude nahrazena.
Pokud by nastala ojedinělá situace, že se připojíte a lektor/ka nebude připojena do 5 min. od domluveného termínu, IHNED nás TELEFONICKY kontaktujte.
Osobní výuka
Při osobní výuce musíme znát přesnou adresu a jméno na zvonku (zvonek musí být funkční).
V případě, že se lektor/ka nedozvoní, ani nikdo nečeká třeba u vchodu, lektor/ka po 10 min. odchází a hodina propadá.
Změna / zrušení / nepřipojení se do výuky
Pouze RODIČ ŽÁKA musí vždy a včas TELEFONICKY / E-MAILEM oznámit zrušení nebo změnu výuky!
Žák se na výuku dostaví se zpožděním = lektor/ka nic nenastavuje!
Lektor/ka se na výuku dostaví se zpožděním = lektor/ka zpoždění nahrazuje v plné délce zpoždění!
V případě, že potřebujete zrušit již domluvenou a zaplacenou výuku, je potřeba nás co nejdříve informovat.
Zkrácení výuky
Požádáte o zkrácení již domluvené a zaplacené výuky.
Bez nároku na snížení ceny
Zrušení odpolední výuky více než 4 hod. předem.
Pokud vyberete náhradní termín (zachová se stejný počet lekcí v měsíci), nebude účtován storno poplatek.
Bez storna nebo 50% z částky
Zrušení odpolední výuky méně než 4 hod. předem
Storno 50% z částky
Zrušení odpolední výuky méně než 2 hod. předem.
Storno 100% z částky
Zrušení / změna termínu dopolední výuky den předem do 19 hod.
Pouze pro žáky, kteří mají domluvenou dopolední výuku mezi 9-12 hod.
Bez storna
Zrušení / změna termínu dopolední výuky mezi 19 - 9 hod.
Pouze pro žáky, kteří mají domluvenou dopolední výuku mezi 9-12 hod.
Storno 100% z částky
Žák se nepřipojí do 15 min.
15 min. od řádného času výuky.
Storno 100% z částky
Předčasné ukončení spolupráce z Vaší strany
Ukončení před vyčerpáním všech zaplacených termínů.
vrácení 50% ze zůstatku
Připomenutí výuky (dobrovolná služba)
Nutno objednat předem! Bude Vám zavoláno pokud se žák nepřipojí do 5 min.
50 Kč
Konzultace a doučování (víkendy, státní svátky, prázdniny)
U první hodiny je konzultace cca 10 min. před koncem výuy. Např.: při 60 min. lekci je cca 50 min výuka a 10 min. konzultace (první dojmy z výuky, postřehy a případné domluvení dalších hodin).
Jestli potřebujete další konzultaci, pak je potřeba předem objednat dle ceníku.
Z
důvodu, že lektoři/ky běžně o víkendech a státních svátcích nedoučují, jsou za tyto dny účtovány příplatky k běžné hodinové sazbě za výuku.
Příplatky
Doučování o prázdninách po-pá
Bez příplatku
Doučování od 19:00 hod.
Výuka, která začíná nebo přesahuje 19:00 hod.
20 Kč / hod.
Doučování v sobotu
Běžná sobota, na kterou nepřipadá státní svátek.
30 Kč / hod.
Doučování v neděli
Běžná neděle, na kterou nepřipadá státní svátek.
60 Kč / hod.
Doučování o státním svátku
Státní svátky uznávané státem.
200 Kč / hod.
Konzultace s vyučujícím (10 min. před koncem)
Sami si zvolíte konzultaci při objednávání faktury.
0 Kč
Konzultace s vyučujícím nad rámec odučené hodiny 15 min.
Každých započatých 15 min.
35 Kč / 15 min.
Kontrola / oprava úkolů mimo výuku 15 min.
Dle náročnosti úkolu.
60 - 100 Kč / 15 min.
Podklady pro výuku
Pokud požadujete běžné doučování učiva ZŠ, tak lektor/ka bere to, co je pro žáka potřeba dle učiva ze školy.
Také nám můžete zaslat podklady, které chcete, aby se během výuky probraly.
Veškeré podklady k výuce, prosíme, zasílejte POUZE NA E-MAIL!
MMS zprávy NEPŘIJÍMÁME!
Pokud se jedná o přípravu na přijímačky, tak lektor/ka vždy připravuje dle testů ze stránek CERMAT.
Informace k období přijímaček
V období přijímacích zkoušek (leden-duben) si vyhrazujeme právo u žáků, kteří nemají přípravu k přijímacím zkouškám, změnit nebo přerušit termín výuky!
V tomto období jsou vždy nejvyšší prioritou žáci, kteří se připravují k přijímacím zkouškám z 9. ročníku ZŠ!
Dále mají prioritní přednost žáci s přípravou k přijímacím zkouškám
na gymnázium z 5. a 7. ročníku ZŠ.
V případě, že by žák 9. ročníku s přípravou k přijímacím zkouškám
potřeboval hodinu navíc, bude přidán místo někoho, kdo nemá přípravu k přijímacím zkouškám. Ve výjimečných případech může být přidán místo někoho, kdo má přijímací zkoušky
pouze z 5. nebo 7. ročníku.
Zde najdete všechny potřebné informace, které se týkají přijímacích zkoušek:
https://prijimacky.cermat.cz/menu/jednotna-prijimaci-zkouska
Jak nás kontaktovat
Prosíme, nikdy nepředávejte svůj kontakt lektorce / lektorovi, protože by to narušilo přehlednost administrace, výuky a vedlo by to k ukončení spolupráce.
Pro potřeby kontaktovat nás s dotazem jako nový žák, prosíme, využijte sekci KONTAKT.
Za účelem informování, domluvení výuky, její změny nebo zrušení a podobně, vždy, prosíme, využijte pouze E-MAIL / TELEFON, ze kterého jsme se Vám ozvali.
Veškeré informace nebo podklady k výuce, neprodleně předáváme lektorce / lektorovi.
Lektor/ka nemá k dispozici žádný telefon / e-mail!
Lektoři/ky nedisponují žádným firemním telefonem / e-mailem ani nesdělují své osobní kontakty, proto nikdy neřeší administrační a organizační věci okolo výuky.
Důvody proč nemají žádný kontakt na Vás jsou:
- Vše za ně řešíme my, aby se mohli věnovat pouze doučování.
- Výměna kontaktů by narušila přehled a evidenci výuky.
- Někteří by jim volali / psali do školy, výuky a podobně.
- Nedisponují firemním e-mailem / telefonem.
Ukončení výuky
V případě, že již nepožadujete další výuku, prosíme, informujte nás NEPRODLENĚ E-MAILEM.
Výuka může být také ukončena z naší strany, pokud neobdržíme od poslední odučené výuky ŽÁDOST O VYSTAVENÍ FAKTURY ani ŽÁDNÉ JINÉ INFORMACE.
Děkujeme za pochopení a dodržování podmínek.